咖啡机

德龙咖啡机保修期间维修费用如何?

发布时间2025-06-15 07:07

保修期内维修费用

1. 免费维修

在正常保修期内(通常为1-2年,以购买凭证日期为准),若因产品质量问题导致的故障,德龙会提供免费维修或更换零件服务,包括人工费和配件费。

2. 用户需承担费用的情况

  • 人为损坏:如进水、撞击、自行拆卸等非产品缺陷问题。
  • 未按说明书使用:例如使用非配套的胶囊、未定期清洁导致的堵塞。
  • 无有效凭证:无法提供购或保修卡(部分国家需提前注册产品)。
  • 3. 服务流程

  • 联系官方客服,提供产品型号、故障描述及购买凭证。
  • 根据指引送修至授权服务中心,或安排上门取件(部分地区可能收取物流费)。
  • 保修期外维修

  • 维修费用通常包括检测费+零件费+人工费,具体报价需售后评估。
  • 建议定期保养以延长机器寿命,部分型号可购买延长保修服务。
  • 建议操作

    1. 保留好购并注册产品(如需)。

    2. 仔细阅读说明书,避免操作不当。

    3. 故障时优先通过官网或客服热线咨询,确认是否在保。

    若有疑问,可通过德龙官网查询当地保修政策或直接拨打客服电话核实,确保获得准确信息。