
一、官方服务联系方式
1. 全国统一客服热线
(网页2、网页4、网页11):提供24小时人工服务,支持报修、咨询及投诉,覆盖全国市区及郊区(市区24小时内、郊区48小时内上门)。
其他客服电话:如400-6686-223(网页6)、400-6699-620(网页8)也可能有效,建议优先拨打官方最新公布的号码。
2. 官网查询
通过德龙中国官网的“服务支持”栏目可查询全国售后网点,需输入所在城市或产品型号,支持在线获取地址、电话及营业时间(网页7、网页9)。
二、主要城市服务点分布(部分示例)
以下为部分城市官方授权的维修网点(网页4、网页10):
北京
燊隆德诚商贸有限公司(海淀区阜成路42号,电话)
盛侨家用电器维修中心(丰台区方庄芳群园,电话)
上海
广龙家电有限公司(虹口区溧阳路251号,电话)
广州
中电瑞鹰电子服务有限公司(天河区广州大道中628号,电话)
杭州
中侨家电维修服务有限公司(采荷路10号,电话)
成都
鑫宏丽科技有限公司(成华区新鸿路65号,电话)
其他城市如天津、济南、大连、沈阳、重庆等也有多个服务点,完整列表可通过官网或客服查询。
三、保修政策与注意事项
1. 保修范围
免费维修条件:在“三包”有效期内,且因产品质量问题导致的故障(需提供有效购买凭证和保修卡)。
收费情况:无凭证、自行拆修、自然灾害损坏、超保修期等情况需收费(网页2、网页5)。
2. 服务承诺
市区24小时、郊区48小时内上门响应(网页2、网页11)。
维修后提供保修凭证,并使用原厂配件(网页4、网页12)。
四、其他查询方式
1. 第三方平台
百度地图、高德地图搜索“德龙咖啡机维修”可定位附近网点(网页7)。
京东等电商平台搜索“德龙售后”获取服务信息(网页7)。
2. 社交媒体
通过德龙官方微博、微信公众号获取最新网点信息(网页9)。
五、特别提醒
核实资质:选择服务点时需确认是否为官方授权,避免遭遇“李鬼”维修(网页2、网页11)。
疫情期间:部分城市要求维修人员持核酸证明上门,建议提前与网点确认(网页11)。
如需更详细地址或查询其他城市网点,可拨打客服热线或访问官网。