1. 标准保修期
全自动咖啡机：多数官方信息显示，德龙全自动咖啡机（如ESAM3000、KG30等型号）的保修期为2年，自购买日期起计算。保修范围包括主要部件（如泵、加热元件、磨豆器等）的非人为故障。
手动泵咖啡机及其他型号：部分网页提到部分产品（如滴滤式咖啡机）也可能享受2年保修，但需以官方说明为准。
2. 地区差异
中国大陆：通常为2年保修，需提供购买凭证（如发票或保修卡），否则可能按生产日期推算保修起始日。
台湾地区：由总代理商提供的保修期为1年，需保留购买凭证，且消耗品（如滤网）不在保修范围内。
澳大利亚/新西兰：全自动咖啡机保修2年，其他产品（如水壶、烤面包机）为1年，非家用用途则缩短至6个月。
3. 保修范围与限制
覆盖内容：仅限因制造缺陷导致的故障，如电路问题、部件损坏等。
不保修情况：人为损坏（如摔坏、误操作）、未按说明书维护、自然灾害、使用非原厂配件或未经授权维修等。
消耗品除外：滤网、水箱等易损件通常不纳入保修。
4. 保修服务流程
需通过官方渠道联系售后（如客服电话或官网支持页面），提供购买凭证和产品信息。
市区一般承诺24小时内，郊区48小时内。
5. 例外情况与补充说明
部分机型可能有附加条件，例如德龙ESAM3000要求两年内制作咖啡杯数不超过10,000杯。
翻新机或“工厂次品”通常保修期缩短至1年。
建议：具体保修政策以产品附带的保修卡或德龙官网最新信息为准。若需维修，建议优先联系官方售后（电话或官网渠道）。
