德龙（De'Longhi）咖啡机的保修政策可能因不同地区、产品型号及销售渠道有所差异，以下是一般情况下的保修政策概述，具体信息请以官方最新说明或购买时的合同为准：
1. 保修期限
常规保修：德龙咖啡机通常提供 1-2年 的全球或地区性保修（具体以购买地政策为准），自购买之日起计算。
延保服务：部分国家/地区支持付费延长保修期（如延长至3-5年），需通过官方渠道购买。
2. 保修范围
覆盖内容：保修期内，因材料或工艺缺陷导致的机器故障（如加热元件故障、泵体问题等），德龙将免费提供维修或更换服务。
适用条件：
需提供有效的购买凭证（如发票、电子收据）。
产品需在正常使用条件下运行，且未经过非授权拆卸或改装。
3. 不保修的情况
以下情形可能导致保修失效：
人为损坏：如跌落、液体不当注入、错误操作等。
非官方维修：自行拆卸或由非授权服务中心维修。
消耗品或附件：如水箱、滤网、咖啡渣盒等易损件（通常不在保修范围内）。
不可抗力：如电压不稳、自然灾害、动物啃咬等导致的损坏。
4. 保修申请流程
1. 联系客服：通过德龙官网、官方客服电话或购买渠道提交保修申请。
2. 提供凭证：上传/邮寄购、保修卡及故障描述。
3. 送修或：根据官方指引将产品送至指定维修点，或等待授权技术人员上门检查（部分区域支持）。
4. 维修处理：确认故障符合保修条件后，德龙将免费维修或更换部件。
5. 注意事项
保留凭证：妥善保存购和保修卡，电子版建议备份。
注册产品：部分国家建议在德龙官网注册产品信息，便于保修管理。
地区差异：国际保修需确认是否支持跨区服务（例如境外购买产品可能需返回原购买地维修）。
如需了解详细政策，建议通过以下方式咨询：
德龙中国官网：[www..cn]
客服热线：（中国区）
线下服务网点：通过官网查询最近的授权维修中心。
建议在购买前仔细阅读保修条款，确保权益得到保障。
