一、常见故障代码及原因
（不同机型代码可能略有差异，以说明书为准）
1. E1/E0
原因：杯体未安装到位、盖子未扣紧、安全开关接触不良。
解决：重新对齐杯体与主机卡口，确认盖子旋转锁紧；检查杯底或主机触点是否有异物阻挡。
2. E2/E3
原因：电机过热保护（连续使用时间过长、食材过载、电压不稳）。
解决：关闭电源，冷却30分钟；减少食材量，避免连续工作超过1分钟；检查电压是否稳定。
3. E4/E5
原因：温度传感器故障、主板通讯异常。
解决：断电重启，若反复出现需联系售后检测电路或传感器。
4. E6/E7
原因：电机堵转（刀片卡死、食材过硬）。
解决：立即断电，清理卡住食材；避免打冰块、过坚硬的食材。
二、非代码类故障排查
1. 机器不启动，无反应
检查电源插座、插头是否松动；
确认杯体与主机完全贴合（部分型号需杯体到位才能启动）；
检查安全开关是否损坏（如杯体底部或主机的微动开关）。
2. 运行中异响或震动大
刀组安装不当：重新拧紧刀片组件；
食材分布不均：暂停后摇匀再继续；
轴承磨损：长期使用后可能出现，需更换刀组。
3. 自动停机或反复报错
过热保护：停机冷却；
电机碳刷磨损（老款机型）：需更换碳刷；
主板故障：联系售后检测。
三、预防与维护建议
1. 正确操作
食材切块≤2cm，避免过量（不超过杯体最大刻度）；
打硬质食材（如坚果）时短时多次运行，间隔10秒；
使用后及时清洗刀组，防止残渣卡住轴承。
2. 定期保养
清洁主机散热孔，防止灰尘堆积导致过热；
检查刀片是否松动、变形，及时更换钝化刀片；
潮湿环境存放可能导致电路受潮，需保持干燥。
3. 注意事项
勿空转（无食材运行）；
避免使用非原装配件（如第三方杯体可能导致接触不良）；
长时间不用时，拔掉电源。
四、送修前的自检步骤
1. 断电后重新安装杯体、盖子；
2. 清除刀组下方卡住的食材残渣；
3. 更换插座或电源线测试；
4. 等待机器完全冷却后再重启。
如以上方法无效，建议联系九阳官方售后（电话：400-6186-999），提供具体机型及报错代码，避免自行拆机导致保修失效。
提示：部分新型号支持手机APP故障诊断（如九阳Joyoung Kitchen），可尝试通过智能功能获取更精准的解决方案。
