
处理步骤:
1. 立即断电
长按电源键关闭料理机,拔掉电源插头,让机器静置冷却15-30分钟。
2. 检查食材状态
量是否过多:食材超过杯体最大容量会导致电机负荷过大,需减少食材量至≤杯体标注的MAX线。
质地是否过硬:冰块、坚果等坚硬食材需切小块,或改用“磨粉”等专用程序。
3. 清理刀组与杯体
检查刀片是否被食材卡住,清理残留物。确保刀组安装牢固,无松动。
4. 确认安装到位
重新放置杯体,确保与主机底座完全贴合,杯盖旋紧至锁定位置(听到“咔嗒”声)。
5. 避免连续使用
长时间运行会导致电机过热,建议单次使用后停机5-10分钟再继续。
6. 重启测试
重新通电,选择低速档位试运行10秒,观察是否仍报错。
如问题仍未解决:
联系官方售后
拨打九阳客服热线(如400-6186-999),提供型号(如JYL-Y912)和购买凭证,预约检修。
避免自行拆机
内部电路或传感器故障需专业人员维修,自行拆解可能损坏机器或影响保修。
日常使用建议:
使用前阅读说明书,确认食材适用性(如冷热饮区分)。
加工高纤维食材(如芹菜、红薯)时适当切块并加水润滑。
定期清理电机散热孔,确保通风良好。
通过以上步骤,大部分E24问题可自行解决。若频繁出现,建议及时送检以排查潜在故障。