
1. 立即断电并冷却
操作步骤:关闭电源,拔掉插头,让机器静置10-15分钟。电机可能因长时间工作或过热触发保护机制,冷却后可能恢复正常。
2. 检查刀片与杯体
可能原因:食材过大、过硬或刀片卡住导致电机负荷过大。
操作步骤:
1. 打开料理杯,检查刀片是否被异物(如果核、骨头等)卡住。
2. 清理残留食材,确保刀片能自由转动。
3. 重新安装杯体,确保完全扣紧。
3. 减少食材量与大小
注意:避免一次性放入过多食材,尤其是坚硬食材(如冰块、坚果)。建议切小块并分次处理。
4. 检查电源与电压
操作步骤:
更换插座,排除电源接触不良。
避免使用延长线或与其他大功率电器共用插座,确保电压稳定(220V)。
5. 重置机器
长按“开关”或“取消”键5秒,部分机型可重置错误状态。
6. 联系官方售后
如果以上步骤无效,可能是电机损坏或主板故障。建议:
拨打九阳客服热线400-6186-999,提供型号(如JYL-Y92等)咨询。
前往官方维修点检测,避免自行拆机导致保修失效。
温馨提示:使用前务必阅读说明书,定期清洁刀组与杯体,避免长期超负荷运行。