
1. 过热保护触发
现象:长时间运行后突然停机,红灯亮起。
处理:
立即关闭电源,拔掉插头。
静置机器30分钟以上散热,待内部温度降低后重新尝试。
2. 杯盖未正确安装
检查点:
确认杯体与主机完全扣合(听到“咔嗒”声)。
检查盖子是否对准卡扣,特别是带有「开锁\uD83D\uDD13」标识的型号需旋转到位。
处理:重新安装杯体,确保所有安全锁扣完全闭合。
3. 食材过量/卡刀
判断标准:
食材超过最大容量线(建议减至2/3容量)
刀片被坚硬食材(如冰块、未煮的豆类)卡住
处理:
断电后打开杯盖,用筷子反向拨动刀片解除卡顿
坚硬食材提前切块(≤2cm),液体类食材先放入杯底
4. 电源问题
排查步骤:
检查插座是否通电(可插其他电器测试)
观察电源线是否有折损(重点检查插头根部)
尝试更换插座或使用其他电源线测试(部分机型适用)
5. 安全开关异常
触点清洁:
用棉签蘸酒精擦拭杯体底部与主机接触的金属触点
检查主机上对应触点是否有异物遮挡或氧化发黑
6. 电机/主板故障
故障特征:
通电即亮红灯且无法启动
伴有焦糊味或异常噪音
处理:立即停止使用,联系九阳售后(保修期内勿自行拆机)
注意事项:
连续使用建议间隔5分钟,单次运行不超过1分钟
刀组拆卸清洗后务必完全晾干再安装
冬季低温环境可能导致塑料件收缩,建议室温放置10分钟再使用
如上述方法仍未解决,请记录红灯闪烁模式(如长亮/闪烁次数),并拨打九阳客服热线400-6186-999,提供型号(如JYL-Y系列)以便快速诊断。