发布时间2025-06-15 03:04
根据德龙咖啡机的保修政策及维修服务信息，外壳损坏的处理方式需根据保修状态和损坏原因进行区分，以下是具体建议：
1. 判断损坏原因
若外壳因产品本身质量问题（如开裂、变形等）导致损坏，且在保修期内，可联系德龙官方售后（电话400-1336-806或官网查询）申请免费维修或更换。
需提供材料：购、保修凭证等。若无法提供发票，德龙会根据机身生产年份推算购买日期（以生产年份的7月1日为准）。
保修不覆盖人为或使用不当导致的损坏，需自费维修。官方售后会收取配件和人工费用。
2. 保修流程
1. 官方售后维修
2. 第三方维修点
3. 自行处理建议
1. 避免自行拆机：保修期内自行拆修可能丧失保修权益，非专业人员易导致内部元件损坏。
2. 保留凭证：维修后索取服务单据，作为后续维权的依据。
3. 定期保养：外壳清洁时避免使用腐蚀性液体，防止长期水渍侵蚀导致老化。
建议优先通过德龙官方渠道（电话400-1336-806或官网）咨询具体方案，确保维修质量和售后保障。
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