1. 保修政策概述
整机保修期：九阳料理机整机（包括玻璃杯体）的保修期为1年，需凭有效购买凭证（如发票、保修卡）享受服务。
配件特殊政策：部分型号的12大配件（如刀片、杯体等）可享受6年免费更换服务，但需确认玻璃杯是否属于此类配件。多数情况下，玻璃杯属于整机部件，仅享受1年保修。
2. 玻璃杯裂纹的保修处理
非人为损坏：若裂纹属于产品材质或工艺缺陷（如自然开裂），且在保修期内，九阳售后可提供免费更换或维修服务。需通过官方客服（400-6186-999）报修，并提交检测证明。
人为损坏：若裂纹因摔落、碰撞或不当使用导致，需自费更换。例如，网页3用户因摔碎玻璃杯需支付260元购买新杯。
3. 售后流程建议
联系客服：拨打九阳客服电话或通过官网/线下门店提交维修申请，提供产品型号、购买凭证及裂纹照片。
检测判定：售后可能要求将产品送至指定维修点检测，确认为非人为损坏后安排更换。
费用说明：若属保修范围，更换免费；否则需支付材料费（约200-300元，具体以售后报价为准）。
4. 用户案例参考
有用户反馈玻璃杯漏电问题，但因超过15天退换期且人为损坏需自费更换。
另一案例显示，九阳售后处理流程可能较慢，需主动跟进进度。
5. 注意事项
保留凭证：务必保存好发票和保修卡，否则可能影响保修资格。
及时报修：建议在发现裂纹后尽快联系售后，避免保修期过期。
若您的玻璃杯裂纹符合保修条件，建议尽快通过官方渠道申请服务。如属人为损坏，可通过九阳官方商城或授权经销商购买原装配件。
