1. 保修范围判定
正常使用损坏：若玻璃杯裂纹是因产品材质缺陷或非人为因素（如正常使用中的自然开裂）导致，且在保修期内（通常为整机1年），可享受免费维修或更换服务。
人为损坏：若裂纹由用户操作不当导致（如摔落、碰撞、过热液体倒入等），则不属于保修范围，需自费更换。
2. 保修政策依据
整机保修期：九阳料理机执行国家三包规定，整机保修期通常为1年（以发票开具日期起算）。
配件特殊条款：部分产品（如破壁机）的玻璃杯体明确包含在1年保修范围内，但料理机玻璃杯是否属于“主要部件”需具体咨询售后，可能存在差异。
3. 处理流程建议
联系售后：拨打九阳官方服务热线400-6186-999，提供产品型号、购买凭证（发票/保修卡）及损坏情况说明，确认是否符合保修条件。
维修/更换：若在保修范围内，可寄送至指定维修点或联系；若超出保修期或人为损坏，需支付配件及维修费用，玻璃杯单独售价约40-60元（参考海外配件价格）。
4. 注意事项
保留凭证：务必妥善保管发票和保修卡，否则可能影响保修服务。
使用规范：避免将过热液体（≥60℃）倒入玻璃杯、剧烈温度变化或外力冲击，以减少损坏风险。
如需进一步确认，建议直接联系九阳官方客服，提供具体产品型号以获取精准答复。
