
1. 外部轻微溅水
情况:仅机身外部或杯体表面沾水(如清洗时溅水)。
处理方式:
立即断电并擦干表面水分。
通常无需更换部件,待完全干燥后可正常使用。
2. 杯体内进水
情况:水进入料理杯(如清洗后未擦干直接使用)。
处理方式:
倒掉水分,彻底晾干杯体及刀组。
检查刀组是否生锈或卡顿,若正常则无需更换。
若刀组生锈或损坏,需更换刀组(可联系售后购买原装配件)。
3. 电机或底座进水
情况:水渗入机座(如冲洗底座、浸泡主机等)。
风险:可能导致电机短路、电路板烧毁。
处理方式:
立即断电,切勿尝试启动。
拆开底座晾干(建议由专业人员操作)。
若出现无法启动、异响、焦味等问题,可能需更换电机、电路板或密封部件。
4. 注意事项
安全第一:进水后务必断电,避免触电或二次损坏。
勿自行拆解:非专业人员拆卸可能导致保修失效或进一步损坏。
保修服务:若在保修期内且非人为损坏,可联系九阳售后免费检测/维修。
5. 预防措施
清洗时避免机座接触水,仅清洁杯体和刀组。
确保杯体与机座完全干燥后再组装使用。
总结:轻微进水且功能正常则无需更换部件;若进水严重或出现故障,需由售后检测后决定更换具体部件。建议第一时间联系官方客服(400-6186-999)获取专业指导。