
一、立即处理步骤
1. 断电并停止使用
立即拔掉电源插头,避免短路或触电风险。
不要尝试再次通电测试,以防烧毁电路。
2. 拆解可分离部件
将杯体、刀片、密封圈等可拆卸部件取下,擦干水分并晾干。
注意清洁刀片底部缝隙,避免残留水渍。
二、干燥处理
1. 自然晾干
将主机(电机部分)倒置放在通风处,静置至少 48小时,确保内部水分蒸发。
避免暴晒或高温烘干,以免塑料变形或电路受损。
2. 吸水辅助
用干布或纸巾吸干表面水分,可用棉签清理缝隙。
若内部有明显进水,可尝试用冷风模式吹风机辅助干燥(保持距离避免高温)。
三、维修注意事项
1. 禁止自行拆解主机
电机和电路板等核心部件密封性强,非专业人员拆解可能导致损坏或失去保修资格。
若故障未解决,建议联系 九阳官方售后(拨打400-6186-999或通过官网查询维修点)。
2. 检查密封性
重新组装时确认杯体与主机的密封圈是否完好,防止再次渗水。
3. 测试前确认干燥
确保所有部件完全干燥后再尝试通电,避免残留水分引发短路。
四、预防措施
1. 日常使用避免进水
清洗时勿将主机浸泡或直接冲洗,仅清洁可拆卸部件。
确保杯体安装到位,防止液体渗漏。
2. 保修期内优先官方维修
若机器在保修期内,自行拆机可能导致保修失效,建议直接联系售后处理。
五、故障判断
轻微进水:干燥后通常可恢复正常。
严重进水:若通电后无法启动、有焦糊味或异响,需立即送修,可能涉及电机或电路板损坏。
提示:如果对操作不确定,或干燥后仍无法使用,建议直接联系九阳官方客服,避免自行处理不当导致更大损失。