1. 确认退货条件
购买渠道：若通过京东、天猫等电商平台购买，可直接在订单页面申请退货（支持快递上门取件）；若通过线下门店购买，需咨询门店退货方式。
退货时效：收到商品7天内可无理由退货（需保持商品完好）；15天内出现性能故障可要求退换（需提供检测凭证）。
特殊情况：若商品完全无法充电，可能属于质量问题，退货时需附上故障描述或检测报告。
2. 具体操作步骤
线上渠道：
1. 登录购买平台的订单页面，选择「退货退款」并勾选「快递退回」。
2. 上传商品故障照片/视频（如无法开机、充电无反应），必要时预约九阳售后检测。
3. 系统自动生成退货地址（如九阳杭州仓：浙江省杭州市余杭区XX路XX号，电话400-XXX-XXX），使用菜鸟裹裹或自行寄出。
线下渠道：
联系购买门店，确认是否支持异地邮寄退货。部分门店可能要求退回原包装盒及全部配件（如说明书、电源线）。
3. 快递注意事项
推荐物流：优先选择顺丰、京东物流（可到付），寄出前拍摄封箱视频，保留底单。
保价建议：若原价超过1000元，建议保价（保价费约商品价值的3‰）。
包装要求：原厂包装外需加固，防止运输损坏（如用泡沫固定主机，电源线单独包裹）。
4. 退款时效
商家签收后3-5个工作日内完成质检，无问题则原路退款（信用卡支付可能额外延长3天到账）。
5. 争议处理
若商家拒收，可要求快递公司出具红章证明（证实商品寄出状态），向平台客服申诉。
示例操作：假设您在京东购买，可打开京东APP→我的订单→找到九阳料理机订单→点击「退换/售后」→选择「退货」→原因勾选「质量问题」→京东物流上门取件（系统自动关联退货地址）→等待退款。
建议先通过九阳官方客服确认（电话：，工作时间8:30-17:30），避免因流程错误延误处理。
