1. 质量问题退货
法律规定：如果料理机存在质量问题（如电池无法充电、产品故障等），根据《消费者权益保护法》第二十四条，商家应承担退换货的运费。
九阳政策：九阳官方通常对质量问题提供免费退换服务（需提供检测证明）。建议先联系客服确认问题性质，并保留故障证据（如视频、检测报告）。
2. 非质量问题退货
七天无理由退换：如果产品无质量问题，但您想通过“七天无理由退换”退货，运费通常需自理（除非商家主动承诺补贴）。
特殊情况：若因商家描述不符、误导宣传等原因退货，可要求对方承担运费。
3. 操作建议
联系客服：直接通过九阳官方渠道（官网/售后电话）说明情况，要求确认是否为质量问题及运费承担方。
保留凭证：保存购买记录、故障证据、沟通记录等，以便维权。
维权途径：若协商无果，可拨打12315投诉或通过法律途径解决。
总结：若确属质量问题，九阳应承担运费；否则需自行承担。建议优先通过官方客服协商解决。
