1. 是否可要求退货？
保修期内（需提供购买凭证）：
直接质量问题：若料理机因电池故障无法使用，且在保修期内（通常1年），您有权要求免费维修、更换或退货。
官方优先解决方案：九阳可能会优先提供维修或更换电池/主机，而非直接退货。若维修后问题未解决，可进一步要求退货。
超出保修期：需自费维修，但可协商部分费用减免。
2. 可要求的其他解决方案
免费维修：官方通常优先检测并更换电池或相关部件。
换货：若同一问题多次维修未解决，可要求更换同型号或等价新品。
退货退款：若故障严重且无法修复，或您坚持退货，需确保产品无人为损坏。
3. 操作步骤建议
1. 联系官方客服：
渠道：九阳官网/官方APP、400客服热线（如400-6186-999）、线下服务网点。
提供信息：购买凭证（电子发票/收据）、产品型号、故障描述。
2. 故障检测：
按客服指引寄回产品或送修，官方检测后会告知具体原因及解决方案。
3. 协商处理：
若对方案不满（如仅维修但您希望退货），可引用《消费者权益保护法》第24条协商。
4. 保留证据：
记录沟通记录、检测报告，以便后续维权。
4. 注意事项
排除非质量问题：
先确认充电器、插座、电源线是否正常，尝试用其他充电设备测试。
检查是否因长时间未使用导致电池休眠（可尝试长按电源键重置）。
人为损坏：
若检测为自行拆卸、进水等导致故障，可能需承担维修费用。
5. 法律依据
《消费者权益保护法》第24条：
产品出现质量问题，7日内可退货；15日内可换货；保修期内经两次维修仍不能正常使用，消费者可要求退货或更换。
总结
您完全有权要求九阳官方提供解决方案。建议先联系客服申请售后检测，根据结果选择维修、换货或退货。若协商受阻，可拨打12315向市场监管部门投诉。
