1. 退货退款的条件
质量问题：如果料理机无法通电（非人为损坏），属于质量问题，可要求退货退款。需提供购买凭证，并可能需要官方检测报告。
七天无理由退货：若在电商平台购买（如天猫、京东），且签收7天内，产品完好、包装配件齐全，可无理由退货退款（需自行承担运费）。
2. 处理步骤
1. 故障排查：
检查电源插座、电源线是否正常。
确认是否操作正确（参考说明书）。
如仍无法使用，联系九阳官方客服（9510588）或卖家反馈问题。
2. 联系售后：
线上购买：通过平台订单页面申请“退货退款”，上传故障描述及凭证。
线下购买：携带产品和票据到购买门店处理，或联系九阳售后网点检测。
3. 质量问题处理：
若检测确认质量问题，商家或平台应承担退货运费并全额退款。
若已超过7天但属保修期内（一般1年），可免费维修或换货，不一定支持退款。
3. 注意事项
时效要求：七天无理由退货需在签收后7天内申请，质量问题需在15天或保修期内提出。
包装完好：退货时需保持产品、配件、包装完整，否则可能扣费。
留存证据：拍照或视频记录故障情况，保留沟通记录。
4. 特殊情况
如商家拒绝合理退货要求，可向平台投诉（如天猫客服、12315热线）维权。
建议优先通过官方渠道沟通，明确问题原因后再选择退货或维修。
