发布时间2025-06-15 11:10
1. 质量问题退货（卖家承担运费）
如果料理机因质量问题（如电池故障）导致无法正常使用，您可要求卖家承担退货运费。需注意：
2. 无理由退货（可能需自行承担运费）
如果商品无质量问题，但您因个人原因（如不喜欢、误购）选择“七天无理由退货”，则需注意：
建议操作步骤：
1. 联系卖家：通过平台聊天功能说明问题，明确退货原因（质量问题），要求对方确认运费承担方。
2. 保存凭证：拍摄商品故障视频、电池无法充电的证据，留存聊天记录。
3. 平台介入：如卖家推诿，可申请平台客服介入处理（如淘宝的“申请售后”、京东的“纠纷处理”）。
4. 法律依据：引用《消费者权益保护法》第二十四条，强调因质量问题产生的退货应由经营者承担必要费用。
注意：
建议优先与卖家协商解决，多数情况下质量问题退货无需您承担运费。
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