
1. 检查电源连接
插座问题:确保插头已牢固插入插座,并尝试更换其他插座测试,排除插座故障。
电源线损坏:检查电源线是否有破损、弯折或断裂,可用其他电器测试电源线是否正常供电。
2. 确认安全开关状态
容器安装到位:部分机型需容器与底座完全对齐并卡紧,否则安全开关无法闭合,导致不通电。
盖子是否盖好:检查盖子是否扣紧,部分型号需要盖子闭合才能启动。
3. 排查过热保护
冷却等待:若长时间使用后突然停机,可能是电机过热触发保护。关闭电源,静置30分钟后再试。
4. 检查开关/控制面板
按键接触不良:尝试多次按压启动键,排除按键卡滞或接触不良问题。
面板故障:若按键无反应,可能是内部电路板损坏,需联系售后。
5. 测试其他功能
其他模式是否正常:尝试切换不同档位或功能(如搅拌、榨汁),确认是否为单一功能故障。
6. 内部元件故障
保险丝熔断:若机器突然断电,可能因电压不稳导致保险丝烧毁,需专业人员更换。
电机或主板故障:若以上步骤无效,可能是内部电路或电机损坏,需联系官方售后检修。
建议操作流程
1. 重启测试:断电后等待10分钟,重新插电尝试。
2. 简化操作:仅连接主机(不装容器),观察指示灯是否亮起。
3. 联系售后:若所有排查无效,拨打九阳客服(如400-6186-999)或前往官方维修点。
注意:切勿自行拆解机器,以免损坏内部元件或丧失保修资格。若在保修期内,优先联系官方售后处理。