
主要原因:
1. 电机过载或卡顿
刀片被食物残渣卡住,导致电机无法正常转动。
食材量过多或块头太大,超出电机负载能力。
2. 过热保护触发
连续使用时间过长,电机温度过高,触发自动保护。
3. 电路或传感器故障
电机线路接触不良、温度传感器损坏,或主板控制异常。
4. 电压异常
电源电压不稳定(过高/过低),导致电流异常。
解决方法:
1. 立即断电
关闭电源,等待30分钟以上让电机冷却。
2. 检查刀片与食材
清理卡在刀片或杯体底部的食物残渣。
减少食材量,切小块后再使用。
3. 重启测试
冷却后重新启动,空载(不加食材)试运行,观察是否仍报错。
4. 检查电压
确保电源插座电压稳定(220V左右),避免与其他大功率电器共用插座。
5. 联系售后
若以上步骤无效,可能是电机或电路板故障,需联系官方维修。
预防建议:
避免长时间连续使用,每次运行后让机器休息。
按照说明书要求投放食材,切块后再处理较硬食材(如冰块、坚果)。
若问题持续,建议通过九阳官方渠道咨询具体型号的故障代码定义,确保针对性处理。