解决方法步骤
1. 立即断电，冷却机器
关闭电源，拔掉插头，让机器静置30分钟以上，确保电机充分冷却。
避免连续长时间使用，待温度恢复正常后再测试。
2. 检查刀组与异物
断开电源后，手动旋转刀片，确认是否卡顿或有异物阻塞。
清理刀片及杯体底部的残留食物（如纤维过粗的食材或硬块）。
重新安装刀组，确保拧紧到位（松动可能导致电机负载异常）。
3. 减少食材量与调整硬度
避免过量投放食材，容量不超过杯体的最大刻度线。
较硬的食材（如冰块、坚果）需切小块，或选择低速档位处理。
4. 测试空载运行
空杯状态下短按“点动”功能，观察是否仍报错。
若空载正常，可能是食材过载或操作问题；若仍报错，需进一步检修。
5. 检查电路与电源
确保插座电压稳定（220V），避免使用老化插座。
尝试更换电源线（如有条件），排除线路接触不良问题。
6. 联系官方售后
若以上步骤无效，可能是电机损坏或主板故障。
拨打九阳客服热线 400-6186-999，或通过官方微信公众号/官网申请维修。
保修期内非人为损坏可免费维修，保留购买凭证更便捷。
预防建议
每次使用后及时清洁刀组，防止残渣堆积。
处理高纤维食材（如芹菜、生姜）时切细并分批次操作。
连续运行不超过1分钟，间歇使用可延长电机寿命。
如果问题仍未解决，建议优先通过官方渠道排查，避免自行拆机导致损坏。
