
1. 立即断电并冷却
关闭电源,拔掉插头,让机器休息30分钟以上,确保电机冷却。
2. 检查食材量与安装
减少食材量:确保不超过杯体标注的最大容量(避免电机过载)。
重新安装杯体:确认杯体与主机卡扣对齐,安装到位(松动可能触发传感器误报)。
3. 清理异物与刀组
检查刀片周围:用筷子或软刷清理刀组下方卡住的食物残渣。
手动转动刀片:断电后轻转刀片,确认无卡顿(若有阻力,可能需拆洗或润滑)。
4. 检查电压稳定性
更换插座:尝试接入其他插座,排除电压不稳问题(理想电压220V±10%)。
避免共用高功率电器:如空调、微波炉,防止瞬时电压不足。
5. 重置机器
长按“开关/取消”键10秒,或拔电静置10分钟后重启,看是否清除错误代码。
6. 联系售后服务
若以上步骤无效,可能是温度传感器故障或主板问题,需联系九阳客服:400-6186-999,提供型号(如JYL-Y99)以获取专业支持。
注意:切勿自行拆机!涉及电路和电机部分应由专业人员处理,避免损坏或安全隐患。