料理机

九阳料理机报警码显示E38如何解决?

发布时间2025-06-05 04:29

1. 立即断电并冷却

  • 关闭电源,拔掉插头,让机器休息30分钟以上,确保电机冷却。
  • 2. 检查食材量与安装

  • 减少食材量:确保不超过杯体标注的最大容量(避免电机过载)。
  • 重新安装杯体:确认杯体与主机卡扣对齐,安装到位(松动可能触发传感器误报)。
  • 3. 清理异物与刀组

  • 检查刀片周围:用筷子或软刷清理刀组下方卡住的食物残渣。
  • 手动转动刀片:断电后轻转刀片,确认无卡顿(若有阻力,可能需拆洗或润滑)。
  • 4. 检查电压稳定性

  • 更换插座:尝试接入其他插座,排除电压不稳问题(理想电压220V±10%)。
  • 避免共用高功率电器:如空调、微波炉,防止瞬时电压不足。
  • 5. 重置机器

  • 长按“开关/取消”键10秒,或拔电静置10分钟后重启,看是否清除错误代码。
  • 6. 联系售后服务

  • 若以上步骤无效,可能是温度传感器故障主板问题,需联系九阳客服:400-6186-999,提供型号(如JYL-Y99)以获取专业支持。
  • 注意:切勿自行拆机!涉及电路和电机部分应由专业人员处理,避免损坏或安全隐患。