主要原因：
1. 电机过载保护
食材过多或过硬，导致电机负荷过大。
长时间连续工作，电机过热触发保护机制。
2. 组件安装异常
料理杯未正确安装到位，导致安全开关未闭合。
杯盖未盖紧，或密封圈错位。
3. 机械卡阻
刀片被食物残渣卡住，无法正常旋转。
轴承或传动部件因磨损或异物导致阻力增大。
4. 电路故障
主板检测到电流异常（如电压不稳、线路短路）。
电机内部线圈或温控传感器损坏。
解决方法：
1. 立即断电
长按电源键关闭机器，拔掉插头等待5分钟，让电机冷却。
2. 检查食材与刀片
取出食材，确保总量不超过最大刻度线。
清理卡在刀片或杯底的硬物（如冰块、坚果壳）。
3. 重新安装组件
将料理杯对准机身卡口，用力下压至听到“咔嗒”声。
检查杯盖是否扣紧，密封圈是否平整。
4. 测试空载运行
不放入食材，盖上杯盖后启动机器。若E11消失，说明此前为过载问题。
5. 联系售后
若以上步骤无效，可能是电机或主板故障，需拨打九阳客服热线（如400-6186-999）预约检测。
预防建议：
切块食材不超过2cm³，避免直接处理坚硬食材（如冰块、干豆）。
每次使用后及时清洗刀组，防止残渣堆积。
单次连续运行不超过1分钟，间隔2分钟再启动。
如果机器频繁报E11，强烈建议停止使用并送修，避免故障扩大。
