1. 正品的保修政策
保修期限：德龙正品咖啡机通常提供 2年 全国联保服务（部分型号或地区可能略有差异），保修期自购买日期起算，且对使用次数有限制（如自动咖啡机制作杯数不超过10,000杯）。
保修范围：因材料或装配问题导致的故障可免费维修，但人为损坏、误用或非官方渠道维修可能导致保修失效。
凭证要求：需提供购或电子凭证；若无法提供发票，则以生产年份的7月1日为购买日期计算保修期。
官方渠道保障：通过德龙官网、授权经销商或旗舰店购买的正品，可享受完整的售后服务，包括保修查询、维修申请等。
2. 假货的保修问题
无官方保修：假货或翻新机无法享受德龙官方提供的任何保修服务，即使卖家声称“全国联保”，也可能因无法提供有效凭证（如正规发票、序列号验证）而被拒绝。
第三方保修风险：部分非官方渠道可能提供自有保修服务，但维修质量、配件来源无法保障，甚至可能因使用非原厂零件导致机器进一步损坏。
法律风险：根据《消费者权益保护法》，若商家销售假冒商品，消费者可要求退一赔三，但需通过法律途径维权，而非通过品牌官方渠道。
3. 如何避免购买假货并保障权益
选择官方渠道：优先通过德龙官网、天猫/京东旗舰店或授权经销商购买，避免代购、非认证网店。
验证产品真伪：通过机身序列号（官网或官方APP查询）、包装细节（防伪码、印刷质量）及配件工艺（如滤网、奶泡器）鉴别。
保留购买凭证：妥善保存发票、保修卡等，作为售后服务的必要依据。
假货无法享受德龙官方保修政策，且存在维修困难、法律纠纷等风险。建议消费者通过正规渠道购买，以确保产品质量和售后服务权益。若已购买到疑似假货，可通过消费者协会或法律途径维权。
