咖啡机

德龙咖啡机保质期内出现故障,维修费用高吗?

发布时间2025-06-15 12:40

一、保修期内维修费用政策

1. 免费维修服务

在保修期内(通常为1年,以购买凭证日期为准),若故障属于非人为因素(如材料缺陷或装配问题),德龙提供完全免费的维修服务,包括零件更换和人工费用。例如:

  • 电路故障、部件损坏等制造缺陷问题;
  • 需更换原厂配件的情况。
  • 2. 收费维修的例外情况

    以下情形即使处于保修期内,仍需用户承担费用:

  • 凭证缺失:无法提供有效购买凭证(发票、保修卡)或凭证信息与机器不符。
  • 人为损坏:因使用不当(如未按说明书操作)、自行拆机、非授权维修导致的故障。
  • 不可抗力:自然灾害(水灾、地震等)或环境问题(如水质导致水垢)引发的损坏。
  • 消耗品损坏:滤网、水箱、蒸汽管等易损件不在保修范围内。
  • 二、保修期外的维修费用参考

    若超出保修期或不符合免费条件,维修费用包括:

    1. 基础费用:费(50-100元) + 人工费(200元起)。

    2. 配件费用:根据故障类型不同,常见费用如下:

  • 漏水问题(密封圈/管道):50-100元;
  • 加热故障(加热器更换):100-200元;
  • 萃取器或泵更换:500-600元(需自购配件)。
  • 三、用户注意事项

    1. 保留凭证:妥善保管发票、保修卡,维修时需核验。

    2. 官方渠道报修:通过官网或客服热线(如)联系售后,避免非授权维修点虚报费用。

    3. 定期维护:自行清洁萃取器、除垢可延长机器寿命,减少故障概率。

    在保修期内,正常使用导致的故障维修无需付费,但需注意保留凭证并避免人为损坏。若因例外情况需付费,费用根据故障类型和地区差异有所不同,建议提前咨询官方售后获取具体报价。