发布时间2025-06-15 12:38
1. 官方保修政策
德龙咖啡机官方保修期为1年（自购买日起），期间因产品质量问题导致的故障，可凭有效购买凭证和保修卡享受免费维修服务，包括零件更换和人工费用。
2. 服务范围
官方授权的维修网点提供保修服务，需确保故障非人为损坏或非第三方拆修导致。
若出现以下情形，即使在保修期内也可能被收取费用：
1. 凭证问题
无法提供有效购买凭证、保修卡，或凭证信息与产品不符（如型号涂改）。
2. 人为或不当使用
3. 不可抗力或环境因素
自然灾害、电压不稳等外部因素导致的损坏不在保修范围内。
1. 核实收费依据
若被要求付费，需确认故障原因是否属于保修例外，并要求提供书面说明及收费标准（参考德龙官方维修指导价）。
2. 投诉与监督
3. 预防措施
合理情况：若故障属于产品质量问题且符合保修条款，维修应免费。
可能收费：如涉及人为损坏、凭证缺失或保养不当，收费是合理的。建议用户主动沟通故障原因，明确责任归属，必要时通过官方渠道申诉。
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