咖啡机

德龙咖啡机保修期内的维修是否免费?

发布时间2025-06-15 03:31

1. 保修范围:

  • 非人为损坏的质量问题:通常免费维修(如电机故障、电路问题等)。
  • 人为或意外损坏:不在保修范围内(如摔坏、进水、自行拆机等)。
  • 消耗性部件:滤网、密封圈、水箱等易损件一般不保修。
  • 2. 保修凭证:

  • 需提供有效购买凭证(如发票、电子收据),否则可能无法享受保修。
  • 3. 保修期限:

  • 一般为1-2年(不同型号/地区可能不同),具体以产品说明书或官网为准。
  • 4. 注意事项:

  • 需通过官方渠道报修(客服电话/官网申请),自行联系非授权网点可能收费。
  • 跨国保修可能受限,需确认当地政策。
  • 部分型号需注册产品延长保修,建议保留注册记录。
  • 建议操作步骤:

    1. 查看保修卡或官网确认具体条款。

    2. 拨打德龙客服(如中国区),提供序列号及购买信息。

    3. 若属保修范围,官方会安排免费上门维修或寄修。

    示例:

    若您的德龙ECAM系列咖啡机在购买后10个月内无法加热,且无拆机记录,通常可免费更换加热模块。但若因使用非原装胶囊导致堵塞,则需自费维修。

    建议遇到问题时优先联系官方客服,避免第三方维修影响保修资格。