
1. 官方售后服务查询
官网查询:访问德龙中国官方网站([www..cn]),在“服务支持”或“售后服务”栏目中,找到“维修网点查询”功能,输入所在地区即可查看附近的授权维修点。
客服热线:拨打德龙官方客服电话 (中国区),提供产品型号和所在城市,客服会指引最近的维修点。
2. 通过购买渠道处理
如果通过电商平台(如京东、天猫)或实体店购买,可联系卖家协助安排保修服务。部分商家提供上门取件或代送修服务。
3. 注意事项
携带凭证:保修需出示有效购(或订单截图)和保修卡,否则可能无法享受免费服务。
授权网点优先:非官方维修可能导致保修失效,建议选择德龙认证的服务中心。
4. 邮寄维修(偏远地区适用)
若所在城市无维修点,可联系客服申请邮寄维修,通常需自行承担寄送费用(保修期内返程运费可能由品牌承担)。
建议先通过官网或电话确认维修点信息,避免因地址变更导致不便。