一、常见报错代码及对应故障
1. E1/E0 错误
可能原因：杯体未正确安装、感应器接触不良、杯体或主机接口有异物。
解决方法：
重新安装杯体，确保卡扣对齐并扣紧。
清洁杯体底部和主机接口的金属触点。
检查杯体密封圈是否变形或破损，必要时更换。
2. E2/E3 错误
可能原因：电机过热保护触发（长时间使用或负载过大）。
解决方法：
立即关闭电源，让机器冷却30分钟以上。
减少食材量，避免连续运行超过1分钟。
检查刀组是否卡死，清理缠绕的纤维或坚硬异物。
3. E4 错误
可能原因：电压不稳或电源适配器故障。
解决方法：
检查插座电压是否稳定（220V）。
更换电源线或适配器（若适用）。
二、其他常见故障及维修
1. 刀片卡死/不转动
可能原因：食材过硬、过量，或刀组被异物卡住。
解决方法：
断电后手动反向旋转刀片，清除卡住的食材（如冰块、骨渣）。
避免处理过硬食材（如整颗坚果、冷冻过硬的食材）。
2. 机器异响或震动大
可能原因：杯体未安装平稳、刀组松动、轴承磨损。
解决方法：
重新安装杯体，确保放置平稳。
检查刀组螺丝是否拧紧，必要时更换轴承组件。
3. 无法开机/无反应
可能原因：电源故障、主板损坏、电机烧毁。
解决方法：
检查电源线是否插紧，更换插座测试。
若主板故障（需专业检测），联系售后更换。
三、日常维护建议
1. 使用注意事项
食材切块不超过2cm，避免超负荷运行。
热饮温度不超过70℃，防止杯体变形。
每次使用后及时清洗刀组和杯体，防止残留物腐蚀密封圈。
2. 定期保养
每月检查刀组螺丝是否松动。
每半年润滑轴承（需使用食品级润滑油）。
避免潮湿环境存放，防止电路受潮。
四、送修前的自检步骤
1. 重启机器并重新安装杯体。
2. 检查电源和插座是否正常。
3. 清理刀片和杯体内外残留物。
4. 若故障依旧，保留错误代码并拍照记录，联系九阳售后（官方客服电话：400-6186-999）。
五、安全提示
维修前务必拔掉电源！
勿自行拆卸电机或主板，避免失去保修资格。
若机器冒烟或有焦糊味，立即断电并送修。
希望以上经验能帮助您快速解决问题，如故障复杂建议优先联系专业售后！
