一、常见故障代码及原因
1. E1/E2/E3（或类似代码）
可能原因：电机过热、电压不稳、负载过重。
解决方法：
立即关闭电源，等待30分钟冷却后再尝试。
检查食材是否过量或切块过大，减少食材量。
确保电压稳定（避免与其他大功率电器共用插座）。
2. E4（杯体未安装/盖子未闭合）
可能原因：料理杯未正确安装、盖子未扣紧、感应开关故障。
解决方法：
重新安装杯体并确认盖子完全闭合（听到“咔嗒”声）。
用干布清洁杯体与主机的接触点，检查是否有异物阻挡。
3. E5（电机堵转/刀片卡死）
可能原因：刀片被异物卡住、食材过硬（如冰块、骨头）、电机齿轮损坏。
解决方法：
断电后手动旋转刀片，检查是否卡滞，清理异物。
避免处理超硬食材，使用专用研磨杯（如有）。
若刀片变形或电机异响，需更换配件。
二、通用排查步骤
1. 基础检查
确认电源插头接触良好，插座有电。
检查料理杯、刀座是否安装到位，盖子是否闭合。
观察刀片是否生锈或损坏，必要时更换。
2. 复位操作
断开电源10分钟以上，重置主板保护程序。
重新启动后，先空载测试（不加食材），观察是否仍报错。
3. 负载测试
换小量软性食材（如水果块）测试，排除过载问题。
三、进阶维修建议
1. 电路板/传感器故障
若反复报错且基础排查无效，可能是主板或传感器故障。
需拆机检查内部线路（非专业人员建议联系售后）。
2. 电机故障
电机异响、异味或完全不转时，需更换电机组件。
检查电机碳刷磨损情况（部分型号可更换）。
四、安全提醒
禁止带电操作：拆机前务必拔掉电源！
保修期内优先售后：自行拆机可能丧失保修权益。
配件匹配：更换刀片、杯体等配件时需使用原厂型号。
五、联系官方支持
拨打九阳客服热线：400-6186-999
微信公众号：搜索“九阳服务”在线报修或查询维修点。
请根据具体故障代码和现象逐步排查。若问题复杂或涉及内部元件损坏，建议交由专业维修人员处理。
