
常见报错提示及解决方法
1. E1/E2/E3 等代码
可能原因:传感器故障、电机过载、电压不稳、温度异常等。
解决方法:
关闭电源,等待10分钟后重启。
检查杯体是否安装到位,刀组是否卡住异物。
确保食材未超过最大容量(避免过载)。
若环境温度过高,暂停使用并冷却机器。
2. 电机不工作/自动停机
可能原因:电机过热保护、食材过硬或过多。
解决方法:
停止操作,冷却30分钟后再试。
减少食材量或切成更小块。
检查电源插座是否接触良好。
3. “滴滴”报警声
可能原因:杯盖未盖紧、杯体未对准卡扣。
解决方法:重新安装杯体和杯盖,确保“解锁-上锁”到位。
用户手册获取方式
1. 官方渠道下载
访问九阳官网(),在“服务支持”或“下载中心”输入产品型号(如JYL-Y)下载PDF版手册。
2. 微信小程序
搜索“九阳服务”小程序,绑定设备后查看电子说明书。
3. 联系客服
拨打九阳客服热线 400-6186-999,提供型号后获取帮助。
通过天猫/京东旗舰店在线客服咨询。
基础操作注意事项
1. 安全使用
避免空转(不加水干磨),防止电机损坏。
使用后及时清洗刀组和杯体,避免食材残留卡住。
勿将主机浸入水中清洗。
2. 故障无法解决?
保留购买凭证,联系售后网点检测维修。
切勿自行拆机,以免失去保修资格。
如果提供具体报错代码或机型,可进一步帮您分析问题!