
常见故障原因:
1. 杯体未安装到位
安全开关未触发,导致机器检测不到杯体。
检查点:确保杯体与主机接口对齐,卡扣扣紧。
2. 电机过热保护
长时间连续工作或负载过大导致电机过热触发保护机制。
检查点:暂停使用,拔掉电源等待30分钟冷却后再试。
3. 食材过量或过硬
食材超出容量限制或质地太硬(如冰块、冷冻食材),导致电机过载。
检查点:减少食材量,避免处理过硬食材,分次操作。
4. 刀组卡住或异物堵塞
刀片被纤维类食材(如芹菜)缠绕,或异物卡住无法转动。
检查点:断电后拆开杯体,清理刀组及内部异物。
5. 电路或主板故障
主板传感器异常、电源问题或电机损坏。
检查点:若排除上述问题仍报错,可能需专业检修。
维修步骤建议:
1. 基础排查
断电重启机器,重新安装杯体。
减少食材量,确保质地适合料理机处理。
清理刀组及杯体内残留物。
2. 冷却与复位
拔掉电源静置30分钟以上,待电机冷却后测试是否恢复正常。
3. 联系售后服务
若以上操作无效,可能是主板或电机故障,建议联系九阳官方售后(可通过官网查询或拨打400-6186-999),避免自行拆机影响保修。
注意事项:
避免处理超过杯体最大容量的食材。
使用后及时清洁刀组,防止残留物导致卡顿。
若机器频繁报错,立即停用并送修,以防进一步损坏。
建议优先参考产品说明书中的错误代码说明,或通过九阳官方渠道核实具体型号的故障定义。