
常见原因及排查步骤:
1. 部件未安装到位
检查杯体、刀座、盖子是否扣紧,确保所有部件完全对准卡扣。
尝试重新组装后再次启动。
2. 过热保护触发
如果连续使用时间过长,电机可能因过热启动保护。
解决方法:拔掉电源,静置30分钟以上冷却后再试。
3. 电压或电源问题
检查插座是否通电,尝试更换插座或电源线。
避免使用多功能插座,直接连接墙插。
4. 食材过多或卡住
食材超量或质地过硬(如冰块、坚果)可能导致电机卡死。
解决方法:减少食材量,关机后手动转动刀片排除卡阻。
5. 程序故障
长按开关机键10秒尝试复位,或断电5分钟后重启。
何时需联系售后?
如果以上操作后红灯仍长亮,可能是内部故障(如电路板、传感器问题),建议:
1. 查阅说明书中的故障代码说明。
2. 联系九阳官方客服(电话:400-6186-999)或通过“九阳服务”微信公众号报修。
3. 提供购买凭证,确认是否在保修期内(通常1年)。
温馨提示:
非质量问题(如操作不当)通常免费检修,质量问题在保修期内可免费维修/更换。
避免自行拆机,以免影响保修。
建议先按步骤排查,若问题持续再联系售后进一步处理。