1. 保修政策的具体条款
材料/工艺缺陷：如果碎裂是因陶瓷本身质量问题（如烧制不均、结构缺陷）导致，且在保修期内，通常可申请保修。
人为损坏：若因摔落、撞击或超负荷使用导致碎裂，可能不在保修范围内。需仔细阅读保修说明中“免责条款”。
2. 处理步骤建议
第一步：核对保修信息
查看产品说明书或保修卡，确认保修期（通常为1-2年）及覆盖范围。
保留购买凭证（如发票、订单记录），这是申请保修的关键依据。
第二步：联系厂家客服
通过官网、售后电话或电商平台联系品牌方，说明情况（可附碎裂部位照片）。
提品型号、购买日期等信息，询问是否属于保修范围。
第三步：根据反馈处理
可保修：按厂家要求寄送或送修（部分品牌可能直接寄送替换部件）。
不可保修：自费购买配件（陶瓷部件成本通常几十元至百元不等），部分品牌官网或电商有售。
3. 替代解决方案
自行更换：若动手能力强，可网购对应型号陶瓷芯，参照教程更换（需谨慎操作）。
第三方维修：寻找本地家电维修或咖啡器具专修店协助（费用可能较高）。
升级设备：如维修成本接近新机价格，可考虑更换更耐用的不锈钢或钛合金磨芯机型。
4. 预防建议
避免研磨过硬的咖啡豆（如浅烘极硬豆）或异物（如石子），以防陶瓷崩裂。
清洁时勿用硬物刮擦，拆卸清洗后确保完全干燥再组装。
存放时防摔防压，尤其注意陶瓷部件脆弱性。
总结：优先联系厂家确认保修可能，若需自费则权衡维修与换新成本。日常使用中注意维护可延长配件寿命。
