一、保修期
1. 常规家用机型：
大部分德龙全自动咖啡机的保修期为2年，适用于非商业用途的正常家庭使用。保修期从购买日期开始计算，需保留购买凭证（如发票或保修卡）。
台湾地区：通过总代理购买的机型，保修期为1年，需提供加盖授权销售章的有效保修卡或购买凭证。
2. 商业用途机型：
若用于非家庭场景（如办公室、咖啡馆等），全自动咖啡机的保修期缩短至1年，其他产品（如磨豆机等）仅限6个月。
3. 例外情况：
翻新机或“工厂次品”类产品统一保修1年。
二、保修范围
涵盖内容：
因制造缺陷导致的故障（如电路问题、泵、加热元件、磨豆器等核心部件损坏）。
不保修的情况：
人为损坏（如不当使用、未按说明书维护、自行拆修等）。
自然灾害、环境恶劣导致的损坏。
消耗品（如滤网、除垢剂、密封圈等）不在保修范围内。
三、保修服务流程
1. 联系售后：
中国大陆地区可拨打（24小时客服）。
台湾地区服务电话：0809-099-905。
通过官网查询就近的授权维修点。
2. 维修时效：
市区预约后24小时内上门，郊区48小时内。
3. 注意事项：
需提供有效购买凭证及保修卡，否则可能需自费维修。
非官方维修点操作可能导致保修失效。
四、延长维护建议
定期清洁：按说明书进行除垢（建议使用原厂除垢剂），避免水垢堆积影响性能。
润滑保养：全自动机型需定期润滑萃取器部件，避免塑料齿轮磨损。
德龙咖啡机的保修政策以2年为主，但需注意使用场景和地区差异。建议用户妥善保存购买凭证，并通过官方渠道获取售后服务，避免因操作不当或非授权维修导致权益受损。
