
德龙咖啡机的保修范围通常根据购买地区和具体机型有所不同,以下是一般情况下的保修政策概述,建议以官方信息或购买合同为准:
1. 保修期限
标准保修期:通常为1-2年(部分高端机型可能延长至3年),从购买日期算起。
配件保修:部分配件(如奶泡器、水箱等)可能有单独保修期,通常为6个月至1年。
2. 保修覆盖范围
制造缺陷:因材料或工艺问题导致的故障,如电机故障、加热系统失灵、泵体损坏等。
功能性问题:无法正常开机、按键失灵、漏水(非人为损坏)等。
部件更换:保修期内可免费维修或更换原厂零部件。
3. 不在保修范围内的情况
人为损坏:摔落、进水、错误操作(如使用非指定清洁剂)导致的故障。
未按要求维护:未定期除垢、清洁不当引发的问题(如水垢堵塞)。
非官方维修:擅自拆卸或由非授权服务商维修造成的损坏。
消耗品:滤网、密封圈、咖啡渣盒等易损件通常不保。
不可抗力:火灾、洪水、电压不稳等外部因素导致的损坏。
4. 保修所需凭证
有效的购或收据。
完整的产品序列号标签(通常位于机身底部)。
部分地区需在线注册产品以激活保修。
5. 额外服务(部分机型/地区)
延长保修:可通过购买延长至3-5年。
:某些地区提供免费上门检测或取送机服务。
建议
仔细阅读产品说明书中的保修条款。
联系德龙官方客服(官网或保修卡电话)确认具体政策。
保留好购买凭证,定期清洁维护以延长机器寿命。
如有具体机型或地区疑问,可提供更多信息以便进一步解答! ☕