1. 保修政策范围
基础保修条款：九阳料理机执行国家三包规定，整机保修1年（以发票开具日期起算）。玻璃杯体作为与食品接触的核心部件，若在正常使用中出现非人为损坏（如自然裂纹），属于保修范围。
人为损坏不保修：若裂纹被判定为摔落、撞击、高温骤变等外力导致，则需自费更换。例如，网页5中用户因养生壶玻璃裂纹被售后认定为“人为”而需付费维修。
2. 保修审核流程
提交凭证：需提供有效购机发票及保修卡，联系九阳官方售后（电话400-6186-999）或到当地授权维修点申请审核。
故障判定：售后会检查裂纹形态。若为自上而下的自然裂纹（无明显撞击点），可能认定为质量问题；若裂纹边缘有豁口或裂痕呈放射状，可能视为人为损坏。
3. 争议处理与配件购买
申诉途径：若对判定结果不满，可要求售后提供书面检测依据，或拨打400-6186-999投诉协调。部分案例显示，用户需通过多次沟通或第三方平台介入解决争议。
自费更换：若无法保修，可通过九阳官方商城、电商平台（如淘宝）或第三方配件商购买同型号玻璃杯。价格通常在几十元至百元不等，建议优先选择原装配件以确保兼容性。
4. 预防与注意事项
使用规范：避免骤冷骤热（如热饮后立即倒入冷水）、勿空杯运行、清洗时轻拿轻放，减少玻璃杯体因应力变化导致裂纹的风险。
定期检查：长期使用后，注意杯体是否有老化或细微裂痕，及时联系售后处理，避免安全隐患。
总结建议：
若您的玻璃杯裂纹非人为造成，且在保修期内，建议尽快携带凭证联系售后处理。若已超出保修或判定为人为损坏，可考虑自购配件或通过二手平台（如闲鱼）寻找适配杯体。保存好沟通记录和检测报告，以便后续维权。
