一、自助排查（简单故障处理）
1. 检查操作步骤
确保选择的是“熬煮”功能，且程序设置正确（部分机型需手动调节时间或温度）。
2. 电源与配件检查
确认电源连接正常，插座无故障。
检查杯体是否安装到位，盖子是否扣紧（部分机型有安全锁设计）。
3. 错误代码提示
若有显示屏报错（如E1/E2等），参考说明书“故障代码表”初步判断原因。
二、联系九阳官方售后
1. 客服渠道
电话：拨打九阳全国客服热线 400-6186-999（24小时服务）。
微信公众号：关注“九阳会员”公众号，点击“在线客服”或预约维修。
官网：访问[九阳官网]，进入“服务支持”-“售后服务”提交申请。
线下网点：通过官网或客服查询就近的维修点（全国联保需携带购买凭证）。
2. 需提供的信息
产品型号（机身底部或说明书上有标注）。
购买凭证（电子发票/纸质发票，保修期内需提供）。
故障描述（如“熬煮时无法加热”“程序中途停止”等）。
三、保修政策
保修期：通常整机1年，主要部件2年（以购买凭证日期为准）。
免费维修：保修期内非人为损坏可免费处理。
过保服务：客服会告知维修费用，您可选择是否接受。
四、注意事项
1. 切勿自行拆机，以免丧失保修资格。
2. 保留故障照片或视频，便于售后快速判断。
3. 若需寄修，建议使用原包装并保价，避免运输损坏。
五、其他建议
若线上购买（如京东、天猫），可同步联系平台客服协助协调售后。
紧急使用时，可尝试用“豆浆”“米糊”等类似功能替代熬煮（需根据食谱调整时间）。
希望以上信息能帮您快速解决问题！如果仍有疑问，建议直接联系九阳客服获取精准指导。
