
可能原因分析:
1. 运输受损(包装损坏导致)
若外包装有明显破损,可能在运输中导致杯体破裂、密封圈移位或刀座变形,从而引发漏水。
2. 装配问题
杯体与主机未完全扣合(常见于新机使用)
密封圈未正确安装或老化(使用较久的机器)
3. 操作因素
食材量超过MAX刻度线
热饮温度过高导致杯体变形
刀组未旋紧(尤其打高纤维食材时)
自查步骤:
1. 包装检查
开箱时保留包装证据,如有明显压痕/破损,立即拍照并联系售后
2. 装机测试
空机测试:不放食材,加清水至1/3处运行20秒
静止测试:装水后静置10分钟观察
3. 重点检查部位
杯体底部硅胶圈(是否有裂纹或异物)
刀组螺纹接口(用纸巾擦拭后重新旋紧)
杯盖排气阀(部分型号需检查硅胶阀是否错位)
专业处理建议:
若自查无果,可拨打九阳官方客服热线(400-6186-999)申请上门检测
保留购买凭证,根据《三包法》可享7日内故障机退换服务
维修时重点检测:水泵密封性(针对破壁机)、主体轴承密封(针对高速机型)
预防措施:
新机首次使用前用洗洁精彻底清洗密封部件
搅拌热饮时开盖冷却至70℃以下再密封
定期更换密封圈(建议每12-18个月更换)
建议优先通过官方渠道处理,自行拆机可能影响保修权益。多数漏水问题通过更换密封组件(成本约20-50元)即可解决,无需整机更换。