
常见原因及排查步骤
1. 盖子未正确关闭
检查点:确认料理机的杯盖是否完全扣紧,安全锁是否到位(通常需要对准“开锁/关锁”标识)。
解决方法:重新打开杯盖,确保杯体与刀座对齐后用力下压,听到“咔嗒”声表示锁紧。
2. 杯体未安装到位
检查点:杯体与主机底座接触不良或未对准卡槽。
解决方法:将杯体提起再重新安装,确保底座与杯体完全贴合,无倾斜。
3. 电机过热保护触发
检查点:长时间连续使用可能导致电机过热。
解决方法:立即关闭电源,静置30分钟以上散热,待冷却后重启。
4. 食材过量或过硬
检查点:食材超过容量限制,或过硬(如冰块、坚果)导致电机负载过大。
解决方法:减少食材量(不超过最大刻度),坚硬食材建议分次处理或少量加水辅助。
5. 电压不稳定
检查点:电源插座接触不良或电压波动。
解决方法:更换插座,确保电源稳定;避免与其他大功率电器共用插座。
6. 内部故障
检查点:若以上均排除,可能是主板、传感器或线路故障。
解决方法:联系九阳官方售后(400-6186-999),或前往授权维修点检测。
其他注意事项
复位操作:拔掉电源插头,静置10分钟后重新通电尝试。
清洁维护:检查刀组是否卡住异物,清洁后重新安装。
使用环境:确保机器放置在平整、干燥的桌面,避免倾斜。
紧急处理
若滴滴声伴随异味、冒烟等异常情况,立即断电并停止使用,避免安全隐患。
建议先尝试基础排查,若问题持续,及时联系售后获取专业支持。