
常见原因及解决方法
1. 盖子未盖紧
检查料理杯和盖子是否完全对齐并扣紧,确保安全锁扣到位(部分型号需要旋转锁定)。
重新打开盖子,清理边缘残留物后再次扣紧。
2. 杯体未正确安装
将料理杯从底座取下,重新对准卡槽安装,听到“咔嗒”声表示到位。
3. 电机卡住/食材过多
断电后检查刀头是否被坚硬食材(如冰块、大块食材)卡住,清理后减少单次加工量。
避免超负荷使用,食材建议切成小块。
4. 过热保护触发
连续使用时间过长会导致电机过热,关闭电源并静置30分钟以上冷却后再试。
5. 电路或传感器故障
尝试长按电源键10秒复位,或拔掉电源线等待5分钟后重插。
若仍无法解决,可能是内部传感器或主板故障,需联系售后检修。
6. 水位过高/溢出
热饮功能使用时,确保液体不超过最大容量线(一般为杯体标注的“热饮上限”)。
注意事项
安全第一:排查时务必断电操作,避免触电或刀片误伤。
保修期内:自行拆卸可能导致保修失效,建议优先联系九阳官方客服(400-6186-999)或售后网点。
总结步骤
1. 断电 → 检查盖子和杯体 → 清理刀头 → 冷却静置 → 复位测试 → 联系售后。
一般通过重新安装和复位即可解决多数误报警问题,若仍异常需专业检修。