1. 购买渠道
线上店铺（如天猫/京东/官方旗舰店等）：
需通过原平台的「订单详情页」申请退货，或直接联系店铺客服协商（需在退货期内）。
线下实体店：
需携带产品、完整包装及购买凭证（发票、收据等）到原店铺办理退货。
2. 退货时效
7天无理由退货：若产品无损坏、配件齐全，且不影响二次销售，通常可退（部分店铺可能要求包装完好）。
15天质量问题退换：如果因产品故障（如无法充电、无法启动等）需退货，需提供检测报告或由商家确认质量问题。
3. 注意事项
保留凭证：发票、保修卡、支付记录等是退货的必要证明。
直接协商：建议优先联系原购买店铺客服，说明具体情况（如“购买后无法正常使用”），确认是否符合退货条件。
官方售后：如店铺拒绝退货且产品在保修期内，可通过九阳官方售后（400-6186-999或微信公众号）申请检测维修或换新。
4. 特殊情况
超过退货期：若已超出无理由退货期但仍在保修期内（通常1年），可要求免费维修或换货，不一定能退款。
人为损坏：如因自行拆机、进水等导致故障，可能需自费维修。
建议操作步骤：
1. 立即检查：确认购买时间、故障现象（是否无法充电/开机）、保存好凭证。
2. 联系原店铺：通过电话、线上客服或到店说明情况，明确诉求（退货/换货/维修）。
3. 备用方案：若店铺无法解决，联系九阳官方售后提供检测报告，再协商处理。
希望以上信息对您有帮助！ uD83CuDF1F
