
1. 质量问题退货(如没电/无法充电)
法律依据:商品存在性能故障(如电池无法充电),您有权要求退货、换货或维修,且无需原包装(但需保留商品及必要配件)。
操作建议:
联系九阳官方售后或购买平台,说明质量问题,申请检测。
若检测确认质量问题,通常只需退回主机、配件及必要凭证(发票、保修卡),无需原包装。
2. 7天无理由退货(非质量问题)
政策要求:若商品无问题,仅因个人原因退货,需商品完好、配件齐全且原包装完整。
例外情况:部分平台可能放宽包装要求,建议优先咨询客服。
3. 关键注意事项
保留凭证:发票、订单记录、检测报告(如有)是退货关键。
及时沟通:尽快联系卖家或九阳客服(官方电话:),明确包装要求。
避免自行拆修:私自拆卸可能影响退换权益。
总结
质量问题退货:通常不需要原包装,但需商品及配件完好。
无理由退货:需原包装完整。
建议:直接联系购买渠道或九阳客服(附联系方式),获取最准确指导。
遇到问题可拨打九阳客服或通过购买平台(如京东、天猫)在线咨询,提供订单信息快速处理。