1. 确认退货条件
时间限制：
7天无理由退货：若在签收后7天内（部分平台或商家可能延长至15天），商品完好且不影响二次销售，可申请无理由退货。
质量问题：若商品存在性能故障（如无法通电），根据《消费者权益保护法》，15天内可要求退货/换货，超出15天但仍在保修期内（九阳通常保修1年）可优先维修。
2. 联系售后渠道
线上购买（如天猫、京东等）：
1. 登录购买平台的订单页面，找到对应商品，选择“退货/售后”。
2. 填写退货原因（如“质量问题”），上传故障描述或图片。
3. 等待商家审核，审核通过后按指引寄回商品（保留快递单号）。
线下购买（实体店/专卖店）：
携带商品、购机发票、保修卡等到原购买门店，说明问题并要求退货。
官方客服：
拨打九阳客服电话 400-6186-999，或通过微信公众号“九阳服务”在线申请售后。
3. 准备必要材料
购机发票或电子订单截图
保修卡（如有）
商品机身SN码（通常在底部或标签上）
故障描述或检测报告（部分情况需售后检测确认）
4. 退货注意事项
运费承担：
质量问题：由商家或九阳官方承担运费。
无理由退货：用户自行承担运费（需确认商品包装完好）。
退款时效：商家签收退货后，通常3-7个工作日内退款。
5. 其他建议
故障排查：先确认是否操作不当（如未插紧电源、插座故障等），或联系客服远程指导排除问题。
优先换货/维修：若超出退货期但仍有故障，可要求免费维修或换货。
如遇到商家或平台推诿，可保留证据并拨打 12315 投诉维权。希望您顺利解决问题！
