1. 确认产品类型
插电式料理机：通常不存在充电问题，需检查电源线、插座或内部电路故障。
便携式充电款：若无法充电或续航异常，可能是电池问题。
2. 退货政策参考
7天无理由退货：需产品完好、包装齐全、不影响二次销售（部分平台或商家适用）。
15天质量问题退换：若存在性能故障（如无法开机、充不进电），需提供检测凭证，可要求退换。
保修期内维修：超过退换期但仍在保修期（通常1年），可联系售后免费维修。
3. 处理步骤建议
1. 故障排查
检查电源线、插座是否正常。
尝试更换充电线或插座（便携款可尝试长按复位键）。
2. 联系官方渠道
九阳客服：拨打官方热线（如400-6186-999）或通过微信公众号“九阳服务”咨询。
购买平台：通过电商平台（如天猫、京东）订单页面申请售后，上传故障描述和凭证。
3. 提供必要凭证
保留购、保修卡、检测报告（如需）。
提供故障照片/视频作为证据。
4. 注意事项
人为损坏不保修：如进水、自行拆机等可能影响退换资格。
时效性：尽早申请，避免超期。
总结
若确认是质量问题且在退换期内，可以退货；否则需走保修流程。建议优先联系九阳官方客服（400-6186-999）或购买平台售后，获取针对性解决方案。
