一、售后服务政策
1. 保修期限
美的电磁炉通常享受 1年整机保修（具体以产品说明书或购买凭证标注为准）。部分高端型号可能延长保修期，建议通过官方渠道查询确认。
2. 保修范围
保修期内，因产品质量问题导致的故障（如电路板损坏、按键失灵等），可享受免费维修或更换服务。
不保修的情况：人为损坏（如摔坏、进水、自行拆机）、非正常使用（如电压不稳、异物进入机身）、未按说明书操作等。
3. 全国联保
支持全国范围内的售后服务网点维修，需凭有效购买凭证（发票或电子订单）和保修卡。
4. 退换货政策
自购买日起7天内出现性能故障，可要求退换货；15天内可申请换货（具体以商家或平台政策为准）。
二、服务渠道
1. 官方客服
电话：拨打 美的售后服务热线 400-8899-315（24小时服务）。
在线客服：通过“美的美居”APP或官方网站联系。
2. 维修网点查询
官网查询：进入[美的官网]，选择“服务支持-服务网点查询”，输入所在地区即可找到就近网点。
微信公众号：关注“美的服务”公众号，菜单栏选择“服务查询-维修网点”。
3. 上门服务
拨打客服电话或通过APP预约，部分区域支持工程师上门检测/维修（可能产生上门费，保修期内质量问题免费）。
三、注意事项
1. 保留凭证：妥善保存购买发票、保修卡，电子订单需截图备份。
2. 自助排查：如遇不加热、显示故障等问题，先检查电源、锅具是否符合要求（是否平底、含磁性）。
3. 清洁保养：清洁前断开电源，避免进水；表面污渍用软布擦拭，勿用腐蚀性清洁剂。
四、常见问题解答
Q：超过保修期后维修如何收费？
A：维修费=人工费+配件费，具体费用由售后网点报价，可先咨询客服了解预估价格。
Q：人为损坏能否付费维修？
A：可以，但需工程师检测后确认能否修复，部分严重损坏可能建议更换新机。
Q：二手电磁炉是否享受保修？
A：需提供原始有效购买凭证，否则无法保修。
如需最新政策或个性化帮助，建议直接联系美的官方客服确认。
希望您的电磁炉使用顺利！ \uD83D\uDD27✨
