
一、维修后的保修期计算
1. 保修期内维修
若在整机或主要部件的原保修期内进行维修,修理部位的保修期从维修完成交付之日起重新计算原保修期(例如,主要部件原保修期为2年,维修后该部件重新享受2年保修)。
其他未维修的部件,保修期按原期限扣除维修占用的天数后继续执行。
2. 保修期外维修(付费维修)
若产品已超出原保修期,用户付费维修后,维修部位通常享受3个月保修期(具体以维修机构提供的单据为准)。
二、原保修政策基础
美的微波炉的原始保修政策分为两部分:
1. 整机保修:1年(自开具发票之日起计算)。
2. 主要部件保修:2年,包括磁控管、变压器、电机、风扇、电脑板等核心部件。
例外情况:若产品用于非家庭用途(如商用),主要部件保修期缩短为半年。
三、维修服务覆盖范围
1. 免费维修条件
需提供有效购机发票或保修卡,否则按出厂日期计算保修期。
仅限因产品质量问题导致的故障,以下情况不保修:
人为损坏(搬运不当、私自拆装等);
非官方渠道维修;
自然灾害或电压问题导致的故障。
2. 维修服务渠道
官方售后提供免费上门维修(偏远地区除外),用户可通过拨打或在线客服联系。
四、特殊政策与服务升级
1. 365天“以换代修”政策
2025年起,美的针对部分家电推出“365天只换不修”服务。若微波炉在1年内出现性能故障(非人为损坏),经鉴定后可免费换新。
该服务可通过“美的官方”公众号或在线客服申请,3天内完成换货。
2. 延保服务(需购买)
用户可额外购买延保服务,延长整机和主要部件的保修期(如整机延保至2年,主要部件延保至4年)。
五、注意事项
1. 保留凭证:维修后需保留维修记录和单据,以便后续服务追溯。
2. 异地维修:外地用户可选择邮寄配件或加急维修服务。
3. 争议处理:若对维修结果不满,可通过官方客服或消协投诉。
美的微波炉维修后的保修政策以原保修期为基础,结合维修部位重新计算或短期保修。建议用户在维修后保留相关凭证,并及时通过官方渠道确认具体保修细节。对于高频使用或商用场景,可考虑购买延保服务以延长保障期限。