一、基础保修政策
1. 全国联保与保修期限
美的尚蒸系列微波炉（如AG823LA3-NR、AG823LC5-NGH2等型号）享受全国联保服务，凭有效保修卡及购机发票可免费保修1年。保修范围覆盖产品本身质量引起的故障，但人为损坏或改装后的问题不在保修范围内。
2. 三包服务
根据国家“新三包”规定，用户可在7日内退货、15日内换货，保修期内由官方授权网点提供免费维修服务。
二、售后服务渠道
1. 服务热线
全国统一客服热线：（24小时服务）。
部分地区专属热线（如南宁）：400-0707-221（需多拨几次避免占线）。
2. 在线服务
通过美的官网或微信公众号“服务支持”板块查询维修网点、预约服务或咨询在线客服。
官网提供“服务进度查询”功能，可跟踪维修状态。
3. 维修网点查询
在官网输入城市或邮编，系统将显示最近的维修点地址及联系方式，支持。
三、特色服务政策
1. “以换代修”政策
适用条件：365天内出现非人为性能故障，经售后鉴定后，可凭有效凭证（发票、购买记录等）免费换新机。
覆盖范围：包括微波炉在内的部分小家电型号（具体以购买时政策为准）。
2. 延保服务
Pro会员可申请1年免费延保，整机和主件保修期延长（需在会员有效期内购买并绑定产品）。
四、使用与维护建议
1. 安全提示
避免放入金属物品或密封容器，防止火灾风险。
加热后及时清洁炉腔，防止食物残渣影响性能。
2. 故障自查
若无法启动或加热，先检查电源连接或重启设备。
显示屏异常代码可通过官网或客服查询含义。
五、注意事项
保修凭证：保修卡及发票需妥善保存，涂改后失效。
维修费用：非保修期内的维修需自费，费用根据故障类型和配件成本核算。
绿色回收：旧机可通过美的“绿色回收”平台处理，享受换新补贴。
如需具体型号的详细条款，建议查阅产品说明书附录或登录美的官网核实。
