一、覆盖范围
1. 美的
全国维修点数量超过 1000个，覆盖一线至四线城市，尤其在一线城市（如北京、上海、广州）网点密集。
济南、福州、南阳等二三线城市也设有官方或授权维修点，部分偏远地区可通过电话预约。
2. 格兰仕
官方宣称全国有 66个维修服务网点，覆盖主要省会城市（如重庆、杭州、青岛等），但在三四线城市及偏远地区覆盖较弱。
部分城市存在多个授权维修点（如济南有8个服务点），但用户需通过官网或电话确认最近的网点。
二、服务渠道
1. 美的
线上渠道：官网“服务与支持”页面、美的APP、微信公众号均支持在线查询网点及预约维修。
电话服务：全国统一客服热线 ，可转接至当地维修点。
地图工具：支持通过百度地图、高德地图搜索“美的微波炉维修”。
2. 格兰仕
官网查询：需手动输入城市名，部分用户反馈操作繁琐。
电话服务：全国统一热线 400-8300-333，服务时间为周一至周五8:00-18:00。
第三方平台：部分用户通过淘宝、京东等电商平台联系售后，但存在响应延迟问题。
三、保修政策对比
| 项目 | 美的 | 格兰仕 |
|-|--|--|
| 整机保修期 | 1年（部分高端型号延长至2年） | 1年 |
| 主要部件 | 磁控管、变压器等保修2年 | 磁控管、高压管等保修2年 |
| 商业用途 | 整机保修1年 | 整机保修1年 |
| 额外服务 | 部分城市提供上门检测费减免活动 | 无特殊活动，偏远地区需自付运费 |
四、维修费用与用户反馈
1. 美的
维修费用透明，基础零件更换（如电源线20-40元、开关30-40元）。
用户评价：多数反馈维修响应快，一线城市24小时内上门；但部分用户提到非官方网点收费较高。
2. 格兰仕
维修价格较低，如加热管更换50-60元，但需注意保修期内免费政策。
用户投诉：存在客服沟通不畅、维修预约延迟、不同网点保修政策解释不一致等问题。
五、总结与建议
选择美的：适合注重服务效率、智能化体验（如APP预约）及一线城市用户。其网点覆盖广，响应速度较快。
选择格兰仕：适合预算有限、对基础功能需求明确的用户，但需提前确认所在城市的网点覆盖及服务时效。
注意事项：
保留购机凭证，避免保修纠纷；
优先通过官方渠道报修，减少第三方服务风险；
偏远地区建议购买延保服务或选择覆盖更广的品牌。
如需具体城市的维修点地址，可通过官网或拨打客服热线进一步查询。
