美的与格兰仕微波炉售后服务哪家强？

一、服务网络与覆盖范围

售后服务体系较为完善，全国范围内设有广泛的维修网点和客服渠道，支持电话（如）、在线客服、微信公众号等多种方式。部分用户反馈维修响应速度快，尤其是城市地区的服务体验较好。

官方提供多个全国服务热线（、等），并支持微信公众号预约服务，但部分用户反映其服务网点覆盖不足，尤其是乡镇地区，维修响应较慢。

二、维修效率与配件供应

维修流程相对规范，但存在个别案例中维修费用较高的问题。例如，有用户反馈千元微波炉维修需500元，性价比受质疑。配件供应通常较及时，但也有用户遇到配件缺货需等待的情况。

维修时效性争议较大。多起投诉显示，格兰仕因配件缺货（如电脑板、磁控管）导致维修拖延，甚至超过一个月未解决。部分用户选择自行更换配件以缩短时间。

三、用户反馈与口碑

多数用户认可其售后服务的专业性和态度，尤其是安装和维修师傅的及时性。但也有，如维修费用高、部分客服处理问题敷衍。

性价比用户群体中口碑较好，但售后服务常被诟病。投诉集中在配件供应慢、客服推诿责任、维修进度不透明。

四、保修政策对比

家庭用微波炉整机保修1年，部分型号主要部件（如磁控管）保修2年。

类似保修政策，整机1年，主要部件（磁控管、电脑板等）2年。但实际执行中，配件缺货问题可能影响保修体验。

总结建议

适合注重服务响应速度和网络覆盖的用户，尤其是城市家庭。其智能化服务渠道和相对规范的流程更省心，但需注意维修成本可能较高。

预算有限且对基础服务要求不高的用户可选，但需做好维修等待的心理准备，建议购买时确认当地售后网点情况。

注意：两家品牌均存在个体案例差异，建议优先选择官方渠道购买，并保留保修凭证，以便及时维权。